今日竹山網消息 2月8日凌晨0點04分，城關鎮老法院家屬院臺區突發設備故障，片區停電。當多數居民還在睡夢中時，一場按照預定方案展開的“生命守護”行動已悄然啟動——國網竹山縣供電公司庸都供電服務站的網格員，正攜帶應急電源設備奔向一位特殊用戶家中，全力守護這條“不斷電”的生命通道。

得益于前期精細的“網格化”摸排，服務站早已將臺區用戶王女士家（有家人需24小時吸氧）納入“重點保障臺賬”。故障發生的第一時間，系統自動預警，臺區網格員馮武按照預案立即行動，一邊聯系搶修人員排查故障，一邊撥通王女士家電話安撫：“王阿姨，我們已經得知您所在的臺區停電了，您的家人需要制氧機，您別急，我們馬上用應急電源保障吸氧機！”

掛斷電話，馮武迅速帶上服務站配備的移動式應急電源趕往用戶家中。0點13分，馮武抵達現場，連接、調試、送電……0點16分，應急電源成功接入，王女士家中那臺維系生命的制氧機重新發出平穩的運行聲。

“心里一下就踏實了。你們想得這么周到，真是太負責了！”看到制氧機恢復工作，王女士終于放下心來。與此同時，主線上的故障搶修正在寒夜中全速推進。凌晨2點31分，故障排除，臺區全面恢復供電。馮武確認市電供應穩定后，方才撤除應急電源。

從精準識別到應急電源就位，用時僅12分鐘。這次深夜的成功保障，正是“網格化”精細服務與快速響應能力的生動體現。（張濤）