今日竹山網消息　 3月11日，2026年村（社區）后備力量第一期示范培訓班在桃花源酒店開班。一場別開生面的“事事順說事室”情景模擬課成為培訓的亮點，讓參訓學員沉浸式體驗了基層治理的高效與溫度。

培訓現場模擬真實鄰里糾紛場景，學員分別扮演調解員和當事人，圍繞噪音擾民、樓道堆放等基層高頻矛盾，全流程演練“接訴、傾聽、調解、回訪”四步工作法。面對情緒激動的“投訴方”，調解員遞上熱茶耐心安撫；在雙方各執一詞時，引導換位思考、拿出折中方案；達成共識后，承諾跟進回訪鞏固成效。整個過程接地氣、有溫度，生動踐行了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的基層治理理念。

此次“事事順說事室”情景模擬課，讓學員在沉浸式演練中熟練掌握基層矛盾調解方法，切實提升了服務群眾、化解糾紛的實戰能力。大家紛紛表示，將把所學運用到實際工作中，用心用情為民解憂，為平安竹山建設貢獻力量。（呂璟閱）

（呂璟閱）