今日竹山網消息  3月12日，潘口派出所民警攜帶身份證采集設備專程趕赴縣精神病院，幫助陶某順利完成了辦證手續。

原來，是秦古鎮的陶某因身患疾病行動不便，無法前往政務服務窗口辦理相關證件，影響了其醫療保障等事宜的順利辦理，讓家屬憂心忡忡。得知這一情況后，秦古鎮村委會第一時間與潘口派出所取得聯系，詳細說明了陶某的困境與辦證需求。

得知情況后，潘口派出所民警專門“上門辦證”，服務過程中，民警不僅規范高效地完成了信息采集、材料審核等流程，更以溫柔耐心的態度安撫患者情緒，全程貼心高效。

“群眾有需求，我們就有響應。”潘口派出所推行“上門辦證”便民服務，通過建立“預約服務、上門服務、延時服務”三項機制，持續優化服務流程、延伸服務觸角，將政務服務從“窗口”延伸至“家門口”，有效破解了特殊群體“出行難、辦事難”的痛點，以實際行動打通服務群眾的“最后一公里”，讓便民服務更有溫度、更具力度。（張玲  牛艷麗）