今日竹山網消息  近期，大廟派出所依托群眾會契機，扎實開展戶籍政策宣講活動，并聚焦老弱病殘特殊群體，主動提供上門辦證服務，以實際行動踐行公安為民的初心使命，贏得轄區群眾廣泛贊譽。

活動中，戶籍民警圍繞群眾最關心的戶口遷移、居民身份證辦理、新生兒落戶、居住證辦理等戶籍業務，結合具體案例進行細致講解，針對政策中易混淆、難理解的條款，民警用通俗易懂的語言、接地氣的表述，逐一拆解要點，讓群眾聽得懂、能領會。

民警耐心傾聽群眾提出的各類戶籍問題，對現場能即時解答的，當場給予明確答復；對于需要后續核實辦理的，詳細記錄群眾信息與訴求，承諾限時辦結反饋。同時，民警向群眾發放戶籍業務辦理指南、宣傳手冊，主動告知辦理流程、所需材料及預約渠道，引導群眾通過“線上辦、就近辦”等便捷方式辦理業務，有效減少群眾跑腿次數。此次宣講，累計解答群眾咨詢30余人次，發放宣傳資料200余份，進一步提升了群眾對戶籍政策的知曉率與覆蓋面。

“多虧了民警上門服務，不然我這腿腳不便，還不知道要跑多少趟才能辦好身份證。”轄區獨居老人張奶奶握著戶籍民警的手，連連道謝。

在宣講過程中，民警主動排查轄區老弱病殘群體實際需求，針對部分老年人、殘疾人、重病患者等行動不便，無法親自到派出所辦理戶籍業務的情況，建立“上門辦證”服務臺賬，制定個性化服務方案。由戶籍民警組成便民服務小組，攜帶設備上門，為老弱病殘群體采集身份證照片、采集指紋，現場辦理居民身份證、戶口業務等，并主動將辦好的證件送至群眾手中。截至目前，已累計為轄區30余名老弱病殘群眾提供上門辦證服務，以貼心、高效、暖心的服務，解決了特殊群體的辦事難題，讓群眾感受到公安機關的溫度與擔當。

下一步，大廟派出所將持續聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優化戶籍服務舉措，豐富便民服務形式，將政策宣講與上門服務常態化、制度化，以更實的舉措、更優的服務，守護轄區群眾平安，助力轄區和諧穩定，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（陳小康、杜小麗）