——縣供電公司先進性教育活動側記
黃治榮　黃龍君

　　時序剛剛跨入六月，深藏秦巴山腹地的竹山，已是一派繁忙的夏收景象。植根于這塊神奇土地的縣供電公司，也迎來了特殊的收獲時刻：元至五月，完成供電量4500萬千瓦時，售電量4000萬千瓦時，均比上年同期大幅度增長；省級最佳文明單位創建正在申報之中；縣委先進性教育辦公室組織的測評中，群眾對公司先進性教育活動的滿意率高達98%。
　　縣供電公司608名職工、135名黨員分布在17個鄉鎮24個基層站所，擔負著全縣9.6萬戶城鄉居民的供電重任。面對工作點多線長面廣、人員素質參差不齊的狀況，怎樣才能把先進性教育抓實抓好？“供電企業開展先進性教育活動，最根本的就是要解決黨員職工服務意識不濃、服務能力不強、服務質量不優的問題，最大的成效就是讓服務的群眾滿意。”先進性教育活動中，公司決策者始終將這一準則作為抓好每一環節工作的著力點和落腳點，在創新上下功夫，在結合上做文章，在全公司發起了“做群眾的貼心人，優質服務的帶頭人，用戶的知心人”活動，努力踐行“三個代表”。

當好“窮親戚”貼心人

　　麻家渡鎮太山廟村是全鎮最偏遠的窮村，與竹溪縣相鄰，境內山高坡陡，可耕地少，交通不便。村里1900余人，大半家庭靠打工收入維持生計，還有相當一部分村民處在貧困線上。在先進性教育活動中，公司把幫扶村民脫貧致富作為給群眾解難事辦實事的重要內容來抓，大力實施“五個一”的幫扶活動：一是投資5萬元，購買3噸配套炸材，幫助修通到村辦企業石灰石礦的3公里公路，促成了石灰石盡快開發，帶動村民增收；二是扶持5噸化肥，幫助管理好村里現有的250畝茶園，促使其發揮效益；三是全體黨員捐資5000多元，幫助修復通往山外的村級公路；四是公司領導和中層干部、后備干部與村里20戶貧困戶開展結對幫扶，捐款捐物解決他們生產生活困難；五是幫助解決50戶的人畜飲水困難，建沼氣池50口。3月初，正是春播備耕的時候，公司機關黨員來到村里“攀窮親”，給20戶“窮親戚”送去5000多元現金、300多件衣物，解決了“窮親戚”們購種購肥的燃眉之急。貧困戶翁瑞庭生活過得非常艱難，兩個孩子都在上學。公司黨委書記陳厚祥給他送去200元錢和幾件衣物，和他一起制定脫貧計劃，并再三叮囑他：“孩子上學有什么困難，盡管找我，我一定想辦法幫助解決。”
　　與此相應，17個支部的每名黨員都在所在地攀了一戶“窮親戚”，定期上門給他們排憂解難。5月中旬，潘口鄉供電所支部書記石顯榮在訪“窮親”中了解到，張武溝村曾憲銀等5戶五保老人仍在靠煤油燈照明。回到所時，他發動6名黨員捐款600多元，購買了電表、電線、燈泡等材料，又很快上門給他們安了電。先進性教育活動開展以來，公司上下為結對幫扶的“窮親戚”捐獻款物10余萬元，辦實事150多件。

爭當十星文明服務帶頭人

　　為有效提高農村供電質量，該公司大力推行“十星級文明服務隊”創建活動，將“文明服務星、團結友愛星、義務護線星、熱愛企業星、文化教育星、科技創新星、計生星、新風星、法紀星、健康衛生星”作為爭創內容，每月通過調查問卷和民主評議方式，對每人的文明服務等情況進行評比授星，讓黨員職工在群眾的監督中增強責任感，在一點一滴的工作中體現先進性。譬如，在“文明服務星”中，他們規定城鎮內一般故障限時45分鐘修復，邊遠村組不超過兩小時，延誤一次，當月就得不到此星。
　　寶豐鎮是全縣用戶最多的臺區，有29個村，用戶1.4萬戶6萬多人，最邊遠的村距鎮上40多公里，工作難度可想而知。在“十星級文明服務隊”創建活動中，苦活累活大家爭著干，都想搶在前面。5月14日10時左右，寶豐鎮新河村突然停電。接到情況報告，方錫春、陳新進等5名“十星級文明服務隊”隊員騎上摩托車，直奔新河村線路分出點埡子街，從這里往村里一處一處檢查。沿途查了10多公里后，終于在村小學附近發現了線路故障，他們很快更換上帶來的瓷瓶，中午十二點時恢復了供電。

力做用戶的知心人

　　在先進性教育分析評議階段，公司黨委通過發放調查意見表、卡、函、問卷等方式，廣泛征求用戶對公司的意見建議。在征求到的意見建議中，主要涉及執行國家電價政策、行業作風建設、優質服務和業務工作等方面。他們對照問題“聞過即改”，從“服務縣委政府工作大局、服務社會發展、服務發電企業、服務用電客戶”出發，向社會推出了供電服務“十項承諾”和員工服務“十不準”，規范基層站所經營和職工服務行為，創優服務舉措，力爭讓用戶滿意。
　　“十項承諾”推出后，他們便以實際行動踐行諾言。5月25日夜11時，城關走馬崗中心變電站設備發生運行故障：10千伏母線因老化，與變壓器相連的接點因接觸不良產生電弧，熔斷后將造成全縣停電，后果十分緊急。經理張亞非得知情況后，當即組織10多名技術骨干投入“零點搶修”。施工中，他們找來應急燈照明，一點一點摸索著檢修，第二天早晨7點就恢復了供電。至目前，僅城關地區開展“零點搶修”就達5次，有效保障了正常供電。
　　針對農村有用戶反映小型機械加工用戶和經商、生活照明沒有分開計價問題，公司制定了統一計價標準，組織供電人員上門給商業和工業用電大戶宣傳解釋，杜絕各鄉鎮或農電工在執行標準上出現隨意性。針對用戶反映的報裝難、報修難、投訴難問題，公司正加快鄉鎮供電營業窗口建設進度，確保年內全縣70%以上的農村供電營業窗口達到規范化標準，保證供電可靠率和農村居民電壓合格率分別達到99.5%和94%以上。

　　透過一個個沉甸甸的數據、一件件鮮活的事例，我們欣喜地看到：縣供電公司把先進性教育抓成“群眾滿意工程”的舉措，贏得了群眾的滿意，也增強了黨組織的凝聚力、戰斗力、號召力。在先進性教育活動中，公司黨員的奉獻意識大大增強，講奉獻的多了，計較報酬的少了；有30多名年輕骨干向黨組織遞交入黨申請書。隨意翻閱公司黨員的心得體會，你幾乎都會看到這樣相同的話語：“這次先進性教育活動，使我受到了深刻的教育，也促使我改正了許多缺點，讓我受益終身。”