——訪白馬服飾廣場竹山店經理湯繼承
●　黨世根　文／圖

　　４月２８日，當“白馬服飾廣場竹山店”亮相庸城時，給山城人們帶來的是震驚和喜悅：舒適的購物環境，異彩紛呈的服飾，熱情周道的服務。除了這些外在的表象，其內涵也給竹山人帶來了經營理念、服務管理、引導消費等多方面的全新感受。充滿生機的６月，記者走進白馬服飾，專訪了該店經理湯繼承。
　　“白馬服飾落戶竹山，得益于縣委縣政府招商引資的優惠政策和良好的投資環境，更得益于縣領導和職能部門熱心關懷和支持。”經理湯繼承如是說。
　　今年初，白馬服飾公司武漢總部經理胡重發，在先后考察英山、武穴等地后，最終被我縣建設局的熱情留住了。租賃原竹山商場合同簽訂后，他們即派湯繼承來籌建白馬服飾竹山店，湯繼承上任后，迅速組織工程技術人員，對原竹山商場進行整體裝修。在６０多天時間里，湯繼承和工程技術人員日夜加班加點地吃在工地，干在工地，方便面加咸菜成了他的午餐和晚餐。店堂內外裝飾一新后，湯繼承又馬不停蹄地辦理各種證照。用湯繼承的話說：“多虧了縣領導和各部門的大力支持，在短短的兩個多月時間里先后多次召開縣委常委會，書記縣長辦公會、縣政府各部門聯席會，幫我們解決難題”。為了回報竹山人民，湯繼承決定店里的服務員一律用竹山人，縣城６０余名下崗職工在白馬服飾找到了新的崗位。
　　以優質的服務、優惠的價格、優秀的質量、優良的品牌去贏得顧客，是湯繼承在多年經商中悟出的道理。因此，在經營中，他要求服務員把滿足顧客的需求放在首位。有一名顧客在該店挑選了多種款式的上衣，都感到不太理想，服務員根據這名顧客的身材，推薦了兩款上衣，顧客試穿后感到比較合身，后來這名顧客還專門帶來了兩名顧客在該店購物３００余元。臨走時，這名顧客對店堂副經理說，你們不僅服務熱情，還處處為顧客著想，使人在購物中感到溫馨。