本報訊　1月26日，一面印著“情系老兵辦實事恪盡職守暖人心”的錦旗，從襄陽市送達縣退役軍人事務局。這背后，是該局工作人員歷時一月，為檔案殘缺、異地居住的老兵聞某成功申領老年生活補助的暖心故事。

　　60歲的聞某退役后隨子女定居襄陽，戶籍地檔案因年代久遠、異地流轉遺失關鍵材料。“老人行動不便，起初以為這事沒指望了。”聞某女兒感慨道。

　　“老兵為國家戍邊守土，優撫待遇不能因檔案問題、距離遠近而打折扣！”縣退役軍人事務局了解情況后，當即啟動“一對一”幫代辦機制，工作人員連夜視頻連線解讀政策，承諾“全程代辦、結果速遞”。通過線上指導傳材料、線下協調檔案館與村委會“地毯式”核查，整理出12頁佐證材料，精準核算服役年限，破解了信息不一致的難題。“全程沒回竹山，工作人員每周告知進度，比親人還上心。”聞某親屬說。經近一個月的核實，首筆補助金已順利發放至聞某的專屬賬戶。　          （曾章題   胡豐   楊曉燕）