本報訊 材料不齊、親人異地、流程不熟、溝通不暢……近日，縣公證處遇到一起棘手的公證申請，家住麻家渡鎮的當事人柯某在辦理代位繼承手續時，因需向異地親屬出具《放棄繼承權聲明書》，辦理過程一度陷入僵局。

了解情況后，縣公證處沒有讓群眾來回跑，而是主動“往前邁一步”，啟動異地協作機制，化身“公證聯絡員”和“材料輔導員”，一邊與親屬所在地公證機構反復溝通、確認流程，一邊通過電話、微信耐心指導柯某和異地親屬準備、完善各項材料，確保所有環節都合法規范、一次通過。

經過兩地公證機構的高效配合，這份關鍵的聲明書公證順利辦結，柯某的代位繼承手續也隨之打通“堵點”。拿著公證書，柯某連連道謝：“本以為要跑斷腿，沒想到在家門口就全辦妥了！”

縣公證處秉持“公證為民”的理念，不讓距離成為難題，不讓煩瑣降低溫度，讓每一次公證服務都成為一次暖心的體驗。（林小雙）