10月8日，省住建廳網站發布《湖北省城鎮公共廁所運營管理工作規范》（以下簡稱《規范》），從開放時間、服務設施、保潔程度、標識標牌、監督管理等方面對我省城鎮公廁的管理與服務提出具體要求。《規范》自2018年9月17日起試行，試行期一年。

提倡24h免費開放配備各類便民服務用品

《規范》提出，除特殊情形外，城鎮公共廁所開放時間原則上應大于12小時/每天，宜實行24小時免費開放。因設施故障等原因確需臨時停用的，服務提供方應當公示停用期限，并及時維修。停用時間超過24小時的，服務提供方應當采取必要的措施滿足用廁需求。

公共廁所服務提供方還應制定突發事件應急預案。當廁所設施出現損壞、破損時，服務提供方應在2日內修復。遇到惡劣天氣、停水停電、管道堵塞、人流量劇增等突發事件時，應采取應急服務保障措施，確保公共廁所服務連續、正常。

此外，公共廁所還應提供各類便民服務用品和設施服務項目，主動為盲人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供幫助。其中一類公廁須免費提供手紙、洗手液、烘手器、應急藥品、熱水及簡單的資訊。

專人提供保潔服務確保廁所整潔臭味不明顯

城鎮公共廁所應保持內外環境干凈、衛生，使用方便、舒適、節能、環保，外立面保持完好、整潔，各類設施、設備齊全、完好，廁所內無蠅蟲，基本無臭味，地面無積水、痰跡或者煙頭、紙屑等雜物，便器內無污垢、雜物、積存糞便，墻壁、頂棚無積灰、污跡、蛛網等。

在規定時間段內，公共廁所還應有專人進行保潔與服務。保潔員須經過崗位培訓，考核合格后方可上崗。保潔作業時，保潔員應使用勞動保護用品和裝備，并在公共廁所入口處或醒目位置設置提示牌、警示牌，雨天和地面保潔時，應設置防滑標志和鋪設防滑墊。

廁所指向牌距離不應超過200米標識醒目合適

《規范》要求各地建立城鎮公共廁所導向牌，并將城鎮公共廁所信息納入城鎮公廁云平臺管理，建立“互聯網+城鎮公共廁所”服務模式，方便社會公眾通過網絡查找公共廁所，提供更便捷的如廁服務。

其中，公共廁所指向牌應設置在距公共廁所50-200m的位置，安裝在醒目的標志桿上，不同的方向每座公共廁所設置應不少于1塊。公共廁所標志牌應設置于公共廁所建筑物外表面或上方、公共廁所門楣等處，標志燈箱應設置在遠處可見的公共廁所外墻上。

男、女廁標牌應設置在醒目處，并根據設施的功能設置蹲（坐）便器識別標識、無障礙坡道、無障礙廁所（位）間等標識。坐廁位標識應設置在老年人廁位門上的正上方處。母嬰室指示牌應設置在母嬰室門上的正上方處。

沿街公共建筑內廁所必須對外開放

《規范》還鼓勵社會資金和社會力量參與公廁建設和管理，強調充分發揮政府投資的引導和鼓勵作用，開拓多元化投資渠道，對城鎮公共廁所建設和管理的投入給予傾斜。

各地政府可通過財政補助和獎勵等形式整合社會資源，鼓勵沿街單位、商業服務窗口單位、加油站、賓館飯店的內部廁所對社會免費開放。除特殊情況外，沿街公共建筑內廁所原則上必須對外開放。