——記創新發展中的柳林鄉衛生院

　　柳林鄉衛生院是一所集醫療、急救、預防、保健、康復為一體的一級甲等綜合性醫院和愛嬰衛生院。該院堅持以人為本、內抓質量、外樹形象的科學興院之路，經過40余年的穩步發展，科室齊備、力量雄厚、服務優質，贏得了社會認同。

人才培養夯實興院之基

　　該院堅持“用好現有人才，培養后備人才”的人才戰略，全面提高醫院的核心競爭力。全院在編在冊職工70人，其中大專以上學歷43人，中專學歷18人，副高職稱1人，中級職稱9人，初級職稱35人。通過輸送到上級醫療機構深造學習，請專家上門授課、指導、自修等方式，醫技整體水平明顯提高。僅今年就送出6名同志到縣、市和省級醫院進修不同的技術專業，3名未取得大專學歷的人員皆參加了自考和成人高考，8名同志參加了執業醫師考試。勤奮敬業的人才隊伍，使該院在骨科脊柱、外科上腹部手術方面取得重大技術突破，受到社會各界的好評。

拓寬業務增強服務功能

　　為了滿足患者不斷變化的就醫需求，該院在原設內、外、婦、兒、五官科、中醫科基礎上，去年對醫院房屋、設備、人員等資源進行全面整合，投入120萬元新建口腔、眼科、皮膚科、康復等特色科室，配齊放射、B超、檢驗、心電圖等一批先進檢驗檢查設備。從設備力量上提高了?？频木C合實力，拓寬了服務面。今年又投資3萬多元購置了煎藥機、氣管插管及骨科手術等設備，極大的改善了群眾就醫環境。醫院現有業務用房2325平方米，固定資產450萬元，開放病床30張，業務輻射巫溪縣、神農架林區、房縣、竹山、竹溪5個縣10多個外鄉鎮16萬人口，僅今年1-6月，就實現總收入78萬元。

優質服務建友好醫患關系

　　優質服務是醫院發展之魂。該院推行病人服務個性化，病人一入院就有專門人員提供導醫服務，危重病人一律實行先搶救后補辦手續，出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動、復查等問題進行健康教育指導，重點病人進行隨訪，給患者“家庭醫生”般關懷。醫院還投資1萬多元為自愿動手調養生活的患者提供做飯的專用場所和必備用具，讓患者感到家的溫馨。就是在各地推行新型農村合作醫療報銷手續不便的情況下，仍然有很多病人寧愿放棄報銷而堅持選擇到該院就治。
　　為解決群眾“看病難，看病貴”等問題，柳林鄉衛生院對120多種常用藥品進行降價，為群眾一次性讓利3萬多元；積極推行新型合作醫療制度，全鄉1.3萬人參合，元至5月，已為229名患病農民報銷藥費8.8萬元。并開展為本鄉內全體教職工半價體檢、黨員干部免費檢查、福利院義診、外鄉病人就診服務收入優惠25%以及前來待產的產婦免收住院費等活動，優惠金額達5萬多元。鄉中心衛生院下轄的一個社區衛生中心和七個衛生所建設不斷加強，保障了百姓小病治療不出村。

精細管理立足長遠發展

　　成立了由高、中級醫療骨干組成的質控小組，每月不定時的督查各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程是否規范，并督促其改進。嚴格貫徹首診負責制，醫師、護士交接班制，三級查房制度等醫療安全十項制度，規范醫療行為，強化環節管理，從醫療文書書寫到領藥、發藥、注射、護理，每一步驟都實行程序化管理。堅持每月學習制度，樹立全體醫護人員的安全意識、質量意識、服務意識。實行收費公示，藥房、藥庫、收費室和財務室網絡建設配置，實行電算化管理，增強了劃價的準確性，收費的規范性，住院病人實行收費一日清，讓患者明明白白消費。
　　談到今后的發展，院長李從貴信心百倍地說：“隨著堵河源旅游區開發，醫院將充分發揮邊貿口子鄉和旅游區優勢，不斷深化醫療服務的內涵建設，針對本鄉及周邊鄉鎮實際，鞏固發展傳統業務，添置新設備開辟新項目，辦出特色，形成優勢，提升業務增長點和社會滿意度。” （陳興云　孔林友　胡濤）