元至5月化解百起矛盾糾紛 
   
　  5月24日，在城關鎮北門溝一工地開工程車的司機陳紹東無限感激地對縣公平交易分局的賀德斌說：“多虧有你們的及時幫助，我才在短時間內索賠到新輪胎，保證了工程按期交付，不然我至少要損失2萬元?！?
　　4月5日，陳紹東曾在縣城某輪胎專賣店花4600元買了一只輪胎，可只用了5個小時，輪胎就斷裂了。他以質量問題要求經銷商賠償貨款及誤工損失，經銷商卻堅持認為是他人為損壞的。雙方交涉無果，他于是向12315求救。工商人員接到投訴電話后，迅速趕到現場。經仔細調查和耐心調解，雙方最終達成和解協議：經銷商答應給他更換輪胎，由消費者按等值另行選取新輪胎。
　　12315是工商行政管理部門的門戶工程。為確?！?2315”申訴舉報網絡的高效運轉，縣工商局在“廣、快、靈、聯”上狠下功夫：全面開通電信、移動、聯通三部12315投訴電話，實行24小時專人值守，消費者遇到問題不出村、不出廠即可投訴維權；大量涉及國計民生的肥料質量、建筑建材質量、食用油、液化氣、名牌服飾等申（投）訴及時得到解決。元至5月，縣12315投訴中心共受理消費者投訴128件，成功調處128件，調處率100%，查處案件76件，為消費者挽回經濟損失4.23萬元。同時，凡涉及農民利益的投訴，做到優先受理、優先調處。4月上旬，文峰鄉塘灣村幼秧大面積枯死，上百名老百姓圍在鄉政府，稱谷種質量有問題，不解決好就到縣政府上訪。在工商人員的及時調查介入下，終于查明氣溫逐然下降才是導致苗死的罪魁禍首。于是，一場百人群體上訪事件就地平息。 （陳興云　吳小梅）