“他們主動給自己找‘麻煩’，這種真心為患者著想的服務讓我感動??！”1月20日，樓臺鄉三臺村男子蔣顯舉將兩面錦旗和五盆鮮花送到縣人民醫院結算窗口和兒二科。當記者問及結算窗口只負責結算也不具體給患者治病，為何要送錦旗給結算窗口之時，蔣顯舉笑著說道。
    蔣顯舉一歲多的孩子于去年12月29日因感冒加燙傷到縣人民醫院兒二科住院治療，孩子住院13天時間累計花費住院費用7204元。2014年孩子沒有參加新農合，本來蔣顯舉準備參加2015年新農合的，但在去年12月份因為多方原因沒有上繳參合費用，由于對政策的不了解，孩子住院后他以為錯過了2015年新農合繳費時間，就打算自己把全部住院費用繳了算了，沒想到在辦理出院手續時，結算窗口的工作人員了解情況后告知他還在補繳2015年新農合費用的期限內，但蔣顯舉覺得補辦麻煩而且也報銷不了多少，不打算辦理。工作人員了解到蔣顯舉的想法后，耐心給其做思想工作，讓其明白新農合不僅僅是報銷一部分住院費用的事情，更重要的是保障農民獲得基本衛生服務、緩解農民因病致貧和因病返貧等方面的作用，同時將辦理地點、步驟等一一告知。看到工作人員熱心的講解，蔣顯舉根據告知的辦理方法及時辦好了農合，隨后縣醫院按新農合政策為其報銷了4600多元的費用。
    事后，蔣顯舉說，以前自己到某些單位辦事情，總感覺有的工作人員有種高高在上的感覺，一副愛理不理的樣子，看著都讓人難受，縣醫院的結算窗口本來都是人來人往，勞動強度大，如果他們不負責，直接給我辦理結算手續可能只要幾分鐘時間就行了，可他們硬是給我講解政策給自己額外找了不少事，這種服務精神真讓我感動。（王 斌　左治平　賈金罡）