今日竹山網消息 8月3日一大早，溢水市場監管所收到了一個特殊的快遞，深圳市民曾女士寄來的一面錦旗，向溢水市場監管所致謝。

2020年6月份，深圳市民曾女士通過淘寶平臺購買了綠松石飾品，收到貨后發現所購產品與網上描述的產品性能不符但事先未告知消費者，遂找商家說明情況要求退貨退款，商家不同意。曾女士了解到該商家位于溢水轄區，通過全國12315投訴平臺進行了投訴。接到投訴后，溢水市場監管所迅速派執法人員前往被投訴商家進行調查，又及時與曾女士電話取得聯系了解具體情況，經過該所執法人員與商家協商，雙方達成一致協議，消費者退回綠松石，商家退回曾女士5000元貨款。   

  在此，溢水市場監管所提醒廣大消費者，遇到侵害消費者合法權益的行為及時撥打12315向消費者協會投訴，執法部門會依法對違法經營行為進行查處。（陳曉慧）