今日竹山網消息　“我母親年事已高，能這么順利的補錄到戶口多虧了你們幫忙！”4月29日上午，遠在貴州省貴陽市的梁某委托親友將一面印有“一心為民，忠于職守”的錦旗送到竹山縣公安局擂鼓派出所戶籍室，感謝派出所民輔警耐心工作幫助其母親補錄戶口。

　　4月中旬，梁某專程從貴陽趕到擂鼓派出所，稱想為年91歲的母親辦理戶口。經戶籍民警詳細了解情況得知，梁某及家人早年一直生活在擂鼓鎮鼓鑼坪村，后因家庭變故，全家人于1994年搬遷到貴陽市南明區居住。因早年對戶口遷移的意識淡薄，梁某遷走后并未給母親胡某辦理戶口遷出遷入手續。2008年，當地要求居民更換二代身份證時，梁某這才發現母親的戶口信息已經遺失。

　　“當時覺得補不補都沒事，但老人對自己沒戶口的事斷斷續續念叨了10多年了，所以今年抽空趕緊回來辦一下?！绷耗撤Q，以前因考慮到竹山距離貴陽1000多公里，加上母親年紀較大出遠門不易，自己對政策、所需材料了解不清，胡某的戶口補錄懸而未決。

考慮到胡某已年過九旬，戶籍信息已遺失多年，戶口補錄任務量大。于是，戶籍警向梁某講解“放管服”改革的新舉措，告知其母親可按“視頻補錄戶籍”要求，帶齊證件、佐證材料通過遠程錄像、拍照等就能完成戶口補錄。為胡某辦理好視頻補錄資料后，戶籍警又通過走訪調查，形成筆錄證明材料。經過半個月的緊張收集、申報等工作，胡某的戶口補錄和臨時身份證最終順利辦理。

“今天我把你發過來的戶口本和臨時身份證照片拿給我媽媽看，她都高興的落淚了！太感謝你們了！”4月28日，戶籍警通過網絡將已辦好的證件拍照發給梁某，收到梁某及家人的衷心感謝。為了方便梁某，戶籍警承諾等身份證下發到派出所后，將通過郵寄方式把其母親的戶口本、身份證等證件郵寄到貴陽。（陳芳 王秋霞）