今日竹山網消息　一年前網購化妝品，一年后“理賠客服”竟主動“找上門”。近日，竹山縣公安局寶豐派出所民警下班途中敏銳感知，幫助群眾識別一起冒充淘寶客服類詐騙，挽回被詐騙損失57687元。

5月25日傍晚，寶豐派出所民警下班步行至某路段時，發現一名帶著小孩的女性正在與她人談論著自己遇到的“網購理賠”情況，民警提高警覺告知其可能遭遇了電信詐騙，并將其帶至派出所進一步了解情況。

原來，朱某于當天下午接到自稱“淘寶客服”的電話，告知其于2020年7月在該平臺購買的化妝品存在質量問題，要把幾千元的購物款項退還給朱某，并讓其添加“客服小金”的微信。添加好友后，“客服”小金立即打來微信電話告知朱某下載某軟件按步驟操作才能完成理賠退款，并向其發來多個加入云視頻會議的會議碼及二維碼。隨后，通過在該APP中接受長達半小時的“指導”，朱某先后從微信零錢通中轉出6筆共八萬余元存款。期間，“客服”小金還向朱某發送自己手持身份證照片及工作證，進一步贏得朱某的信任。

在問及朱某是如何操作將錢一筆一筆轉出時，朱某表示“自己整個過程都是蒙的，就是覺得這應該不是騙子。”民警立即對朱某操作轉賬的手機進行檢查核對，發現前5筆共兩萬五千元的轉賬已轉入電詐分子的銀行賬戶，但最后一筆57687元轉出款因數額較大需24小時才能到賬。于是民警立即聯系微信客服說明具體情況，請求幫助撤回轉賬申請。

“謝謝你們幫忙挽回了這五萬多塊錢損失，想想自己真是太傻了！”看著57687元轉賬被成功撤回，朱某拉著孩子對著民警連連道謝，并表示以后不會再輕易下載不明APP、掃描陌生二維碼。

警方提醒：冒充淘寶客服類詐騙迷惑性極大，但極易分辨。若接到所謂的“客服”主動退款電話，一定要和賣家通過官方平臺進行核實、操作，切勿下載不明APP或掃描二維碼，更不要將自己收到的驗證碼等信息隨意告知對方。一旦發現被騙，應立即到就近派出所報案或撥打110報警。（陳芳）