今日竹山網消息  3月30日，筆者在潘口鄉了解到，該鄉聚焦優化營商環境主題，號召全鄉上下爭做優化營商環境的踐行者，樹立人人都是營商環境的理念，聚焦難點堵點、聚力精準服務，緊緊圍繞“四到位”促推營商環境，奮力實現“商業新中心，農旅新高地”目標。

人員到位。全面推進“一窗通辦、一網通辦”，在便民服務大廳開設5個綜合窗口，1個幫辦代辦窗口，11人在窗口開展辦理業務。

制度到位。建立每月學習、通報制度，堅持問題導向，對工作落實不力、政策把關不嚴、工作時間不穩定、服務不到位等突出問題，及時總結通報。

服務到位。制定了“熱情周到，高效服務，依法辦事，清正廉潔”的服務守則，要求大廳工作人員熱情接待，耐心解釋。堅持以“辦事方便不方便，公正不公正，群眾滿意不滿意”為工作標準，規范服務。嚴格執行“最多跑一次”的原則，為辦事群眾提供最便捷的服務。

政策落實到位。嚴格落實“一次性告知制”，制定《事項辦事指南》，明確申請材料、受理流程、辦理時間、辦理時限，收費標準、辦理地點。所有事項辦理時間比原來縮短70%個工作日，實現“高效辦成一件事”。（鄭曉瓊）