今日竹山網消息 為進一步加強政務服務體系建設，營造和諧的政務服務環境和營商環境，近期，柳林鄉便民服務中心開展了系列優質服務進窗口活動。

組織優質服務培訓。將優質政務服務體系建設納入管理監督范圍，對窗口服務人員積極開展從業培訓，著力提升窗口人員素質，展示高效、耐心、熱情的工作作風，積極引導窗口工作人員從接待辦事群眾的第一刻做起，全程樹立服務為民的良好形象。

強化機制效能管理。柳林鄉便民服務中心積極推行綠色通道、預約服務等便民服務措施，真正發揮“辦不成事反映窗口”作用，并設立投訴處，專門受理辦事群眾投訴，及時處理窗口服務人員不作為、慢作為、態度差、推諉扯皮等行為，積極倡導各窗口人員推出“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”的承諾。

下一步，該鄉將進一步優化辦理流程、深化數據共享，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，提升辦事群眾對政務服務工作的滿意度。（韋智）