今日竹山網消息  近日，城關鎮北大街社區某商戶因“周邊污水管道排污不規范可能影響自身經營”的問題向“12345”熱線求助，在收到該熱線訴求單后，城關鎮主要領導第一時間到達現場積極協調解決。經過核實確因老舊小區改造施工不規范導致的污水排放問題，在了解詳情后，城關鎮現場協調聯系相關單位進行整改，商戶的訴求當天得到解決，辦事速度得到大家一致好評。

為進一步優化營商環境，城關鎮不斷完善“接訴即辦”的工作機制，“12345”熱線嚴格按照“一個口子進，一個口子出”的原則，做到了響應率100%，辦結率100%，用心用情辦好了每一件“小事”。城關鎮將依托“12345”政務服務熱線，做到及時反映、快速調處、積極化解，傾力辦好事、用心辦實事，解決大家急難愁盼問題，讓民生問題得到有效解決，確保營商環境持續優化。（龔浩）