今日竹山網消息　12月5日，我縣召開“12345”政務服務便民熱線業務培訓會。縣委常委、常務副縣長明昌艷出席會議，各鄉鎮、縣直相關單位分管領導及業務人員參加培訓。

會上，通報了我縣“12345”政務服務便民熱線運行情況。邀請市長公開電話辦公室工作人員就群眾訴求辦理工作進行了專題授課，詳細講解了熱線辦理過程中的注意事項、工單辦理規范、訴求解決率分析提升等方面業務知識，分享交流了熱線辦理工作經驗。

會議要求，要充分認識做好群眾訴求辦理工作的重要意義，把熱線當作抓小、抓早、抓源頭的重要渠道，推動問題訴求發現在早、化解在小。要強化責任、高效落實，做到群眾訴求歸口管理、接訴即辦，分類處置、跟蹤督辦，及時回訪、定期考核，推動熱線辦理工作提質增效，增強人民群眾的獲得感和幸福感。（周永彬 鄧程宇）