今日竹山網消息　“謝謝你給我講清楚了居民門診慢性病政策，之前總覺得報銷比例小，對參保有些抵觸，現在明白了，我不僅自己要主動參保，還要積極動員親戚鄰居及時參保。”12月17日，家住城關鎮明清村李大媽對醫保窗口人員說道，這也是醫保著力解決群眾訴求、化解基層矛盾的一個縮影。

據了解，李大媽患高血壓病多年，辦理有醫保門診慢特病，因近期病情加重，門診慢特病額度有限，使用時感到報銷比例不夠，遂到醫保服務窗口“討個說法”，通過工作人員詳細解答，李大媽終于解開了心結。

今年以來，縣醫保局通過落實“局長進大廳”“異地就醫備案”“高效辦成一件事”等舉措主動下訪、接訪，共解決醫保領域群眾困難、問題103 件，回復辦理滿意度率100%，進一步維護了社會穩定，優化了營商環境。（左彬、徐慧娟）