今日竹山網消息  近年來，竹山縣秦古鎮中心衛生院始終堅持以患者為中心的服務理念，積極采取多項措施，不斷提升患者就醫體驗，確保醫療服務質量。通過院長接待日現場答疑解惑、落實檢驗檢查結果互認、開展“假如我是患者”體驗活動等創新舉措，衛生院在解決就醫難點、痛點上精準施策，優化服務流程，全面維護患者權益。

近日，一位中年男士在院長接待日活動中，面帶焦慮地向程院長咨詢自己的檢查結果。程院長接過化驗單，細致觀察后，輕聲安撫道：“您的檢查結果在本縣域內互認，問題并不嚴重，無需重新檢查。但有幾項指標有箭頭，建議在治療后進行復查，以確保治療效果。”這樣貼心的服務，讓患者感受到了衛生院的關懷。

今年以來，衛生院通過定期開展院長接待日活動，現場解答患者疑問，傾聽患者心聲，及時解決患者就醫難題，落實檢驗檢查結果互認制度，避免重復檢查，減輕患者負擔，組織醫護人員開展“假如我是患者”體驗活動，增強醫務人員的服務意識，提升服務質量，定期組織醫護人員培訓，增強服務意識和專業技能，與上級醫院建立深度合作關系，有效控制不合理醫療行為，緩解“看病難、看病貴”的問題，有效提升了患者滿意度。

通過這些措施，衛生院不僅提高了患者滿意度，還實現了醫療資源的優化配置。患者普遍反映，就醫流程更加便捷，服務更加周到，真正體驗到了醫療服務的溫度。衛生院力爭實現“小病不出鎮”，讓患者在家門口就能享受到高效、便捷的醫療服務。

未來，竹山縣秦古鎮中心衛生院將繼續深化“以患者為中心”的服務理念，積極傾聽患者意見，借鑒先進經驗，探索更多便民利民措施。衛生院將鞏固改善醫療服務質量，創新和完善醫療服務模式，努力構建就診更加便利、診療更加安全、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫療服務格局，推動醫療服務高質量發展，讓“全國群眾滿意鄉鎮衛生院”的金字招牌更加閃亮。（邱亮 程建峰）