今日竹山網(wǎng)消息 為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)游客合法權(quán)益，樹立竹山良好旅游形象，近期，縣文化和旅游局在全縣范圍內(nèi)開展了旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
此次行動(dòng)主要對全縣各旅行社、旅行社分社及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（營業(yè)部、門市部）進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。檢查中執(zhí)法人員重點(diǎn)對組織不合理低價(jià)游、發(fā)布虛假宣傳誤導(dǎo)游客等行為進(jìn)行執(zhí)法檢查，核查其是否存在設(shè)置消費(fèi)陷阱、虛假宣傳以及誘導(dǎo)或強(qiáng)制游客消費(fèi)等違規(guī)行為。
同時(shí)，執(zhí)法人員仔細(xì)檢查了旅行社的合同簽訂情況，確保旅行社在與游客簽訂合同時(shí)，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，避免因合同條款模糊不清而導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。此外，執(zhí)法人員還向旅行社負(fù)責(zé)人及導(dǎo)游人員普及了《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，強(qiáng)調(diào)了規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)的重要性，要求他們嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，自覺抵制不正之風(fēng)，共同營造健康、有序的旅游市場環(huán)境。
下一步，我局將持續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等相關(guān)問題的執(zhí)法檢查，并對游客舉報(bào)投訴信息及時(shí)處理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場，提升服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益。（毛勇 陳祥）
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