今日竹山網消息“太感謝了！本以為周末咨詢難有進展，沒想到值班人員接電話后立刻就幫我處理了，短短時間就幫我理清了黨組織關系和檔案的問題。”7月16日，麻家渡鎮收到12345公共服務熱線轉來的表揚信，群眾對工作人員高效解決“小事兒”的擔當給予贊揚。?

事情要從7月12日下午說起。居民李先生因黨組織關系轉接事宜致電麻家渡政府咨詢。值班人員接到電話后，第一時間記錄下李先生的聯系方式，隨即與組織干事緊急對接。面對周末咨詢的特殊情況，組織干事沒有以“非工作日”為由推脫，更沒有讓群眾等到工作日再來辦理，而是迅速與李先生取得聯系：一方面耐心細致地講解黨組織關系轉接的全流程，幫他理清每一個環節；另一方面逐項列明轉接所需準備的材料，讓群眾一次性知曉辦理要點。?

從接電響應到問題解答，工作人員用主動作為打破“周末辦事難”的刻板印象，以專業服務讓群眾感受到暖心與高效，這正是麻家渡鎮“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”工作準則的生動寫照。多年來，我鎮始終立足于群眾生活的“小切口”，用“放大鏡”聚焦群眾身邊的實際困難，把解決“疑難愁盼”作為工作的出發點和落腳點。從此次周末快速響應群眾訴求，到日常各項服務工作的推進，麻家渡鎮始終秉持“民呼我應，民呼我為”的工作理念，以一件件具體事的解決，讓群眾的獲得感、幸福感更可持續。(張麗）