今日竹山網消息　隨著2005年辦理的首批20年有效期的身份證陸續到期，換證需求激增。雙臺派出所積極作為，推行“分村辦 + 錯峰辦 + 上門辦”服務體系，為群眾帶來便利。

分片施策，科學分流人員。針對轄區 14 個行政村，派出所采用“預約分時段 + 區域分批次”模式，每日設 2 個預約時段，依村落分布彈性調整配額，使群眾平均等候時間縮至 10 分鐘，大幅提升業務辦理效率。

多渠道宣傳，引導錯峰辦理。自 6 月 25 日起，派出所先通過學校組織初高中畢業學生優先辦證。7 月 1 日起，借助各村微信群、朋友圈等線上渠道，及時發布換證公告與注意事項，讓群眾在家就能了解流程、提前規劃，有效避免扎堆等待。

上門服務，解決特殊難題。派出所逐村摸排行動不便群眾，組建“流動戶籍室”小分隊，配備便攜采集設備，針對失能老人、殘障人士等群體實施“先預約后服務”機制。民警上門核實身份，用“鄂匯拍”小程序制作合格證件照上傳，戶籍民警隨即辦理，身份證制好后送證上門，讓特殊困難群眾辦證全程無憂。

“民有所需，警有所為”，雙臺派出所將持續聚焦群眾需求，以實際行動踐行“為人民服務”宗旨，把小事辦好、實事辦實，讓民生工程更有溫度。（李娟）