今日竹山網消息 7月29日，官渡鎮綜治中心接訪2批3人次信訪群眾；隨即就移民問題開展專題接訪，耐心溝通解疑。

事前摸底，做足功課。未雨綢繆，方能胸有成竹，接訪干部提前梳理相關材料，把準問題脈絡。針對群眾反映的移民問題，迅速調取政策文件與原始檔案，厘清歷史沿革與現實情況，為高效溝通打下堅實基礎。

傾聽訴求，耐心疏導。真誠是打開心結的金鑰匙，接訪中，干部認真傾聽群眾心聲，不回避矛盾。面對移民群眾的復雜情緒，接訪干部設身處地，用家常話講透政策法規，既闡明依據，更傳遞關懷。

依法依規，分類施策。堅持一把鑰匙開一把鎖，精準回應群眾期待，接訪干部嚴格依據政策法規，逐項分析訴求合理性。對合理部分，現場明確解決路徑與時限；對需協調事項，立即對接相關部門；對理解偏差，反復解釋到位。

官渡鎮將持續深化接訪能力建設，推動信訪矛盾發現在早、化解在小，筑牢和諧之基，讓群眾真切感受官渡溫度與擔當。（李柱臻）