今日竹山網消息  “38攝氏度的高溫天，供電所的師傅們頂著烈日給咱們換導線，現在空調、冰箱一起開都穩穩當當，這服務真是暖到心窩里！”8月6日，寶豐鎮花栗村村民王有定看著客廳里大3匹空調吹出的陣陣涼風，難掩激動。這是國網竹山縣供電公司以黨建為引領，將服務窗口前移、把問題解決在萌芽狀態的縮影。

隨著鄉村振興戰略深入推進，我縣農村地區電氣化水平持續提升，空調、智能農機用具等大功率電器走進尋常百姓家，用電需求節節攀升。尤其在夏季高溫、冬季嚴寒等用電高峰時段，部分臺區曾因線路老化、負荷過載出現電壓不穩問題，成為群眾反映的“痛點”。

“群眾的需求在哪里，黨員的身影就要出現在哪里。”國網竹山縣供電公司黨委書記杜達剛表示，公司以“紅領賦能服務提升專項行動”為抓手，將黨建工作與電力服務深度融合，推動黨員帶頭下沉一線，變“被動等待訴求”為“主動發現需求”。

在具體實踐中，縣供電公司創新推出“臺區經理+黨員責任區”模式，將全縣138名網格員、110名黨員臺區經理化身“電保姆”，每周至少3次深入社區、村組走訪。他們帶著測溫儀、鉗形表等工具，既查線路是否過熱、變壓器是否過載，也坐進農戶堂屋、走進小微企業車間，聽群眾說“用電難題”，記商戶提“增容需求”。

“以前是‘燈不亮了才報修’，現在臺區經理比咱還清楚線路狀況。”花栗村黨支部書記劉丹回憶，今年入夏前，黨員臺區經理王治權走訪時發現，村里33戶村民因線路線徑偏小，夏季用電高峰可能出現電壓不足。王治權當即上報，公司當天就制定了改造方案，組織黨員突擊隊冒著高溫更換了200多米絕緣導線，趕在首輪熱浪來襲前徹底解決了問題，避免了群眾“熱上加熱”的煩惱。

為讓服務更精準，縣供電公司還將智能技術融入主動服務體系。依托電力調度系統和用電信息采集平臺，對全縣2732個臺區的電壓質量、負荷變化進行實時監測。一旦發現數據異常，系統自動推送預警信息到對應網格的黨員臺區經理手機上，形成“監測—預警—處置—反饋”的閉環機制。

“上周系統提示麻家渡鎮營盤村臺區負荷超標，我們當天就完成了變壓器增容，避免了跳閘停電。”黨員技術骨干易兵展示著手機里的預警處置記錄，“以前是‘出了問題搶著修’，現在通過提前維護，把故障消滅在萌芽狀態，這就是‘以維降搶’的實效。”

從“群眾找上門”到“服務送上門”，從“故障搶修”到“預防維護”，竹山供電公司以黨建引領推動服務理念的深刻轉變。黨員帶頭換位思考，把“客戶視角”貫穿服務全過程：針對老年群體，臺區網格員上門網格服務卡貼到家中顯眼位置；針對小微企業，提供“業擴報裝綠色通道”，實現增容接電“最多跑一次”；針對農業合作社，上門指導灌溉設備安全用電，助力春耕秋收。

服務舉措的升級，帶來了看得見的變化。今年上半年，縣供電公司受理的用電訴求工單同比下降30%，故障搶修平均時長縮短至45分鐘，客戶滿意度達99.8分。在城關鎮北大街社區的一次座談會上，有居民笑著說：“現在不是‘用電有困難找供電’，而是‘供電主動來幫忙，用電沒困難’。”

黨建紅色引領服務優，實干擔當暖民心?？h供電公司用一次次主動服務的實踐證明，只要把黨建優勢轉化為服務優勢，把黨員初心融入為民匠心，就能在供電服務的“最后一公里”架起黨群連心橋，為鄉村振興注入源源不斷的“電力動能”。（儲召清）