今日竹山網消息 為進一步規范信訪辦理流程，提升智慧信訪平臺應用水平，切實增強群眾訴求辦理質效，8月6日下午，縣房地產服務中心特邀縣信訪局專家蒞臨指導，中心主要負責人及機關各股室負責人參加了此次指導交流活動。

活動中，縣信訪局專家結合當前信訪工作新形勢、新要求，圍繞信訪事項受理、辦理、答復、回訪等關鍵環節，通過政策解讀、案例分析、現場答疑等方式，詳細講解了信訪辦理的規范流程、注意事項及常見問題處理技巧，強調要始終堅持以人民為中心，把群眾合理訴求解決好、回應好。

針對智慧信訪平臺的規范使用，專家重點演示了平臺操作流程，對案件錄入、流轉跟蹤、辦結歸檔等功能模塊進行了細致指導，指出要充分發揮智慧平臺“數據跑路”代替“群眾跑腿”的優勢，提升信訪事項辦理的智能化、便捷化水平，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

中心主要負責人表示，此次專家指導針對性強、實用性高，為房地產服務中心信訪工作指明了方向。下一步，中心將以此次指導為契機，認真梳理總結專家提出的意見建議，加強全員業務培訓，嚴格規范信訪辦理流程，熟練掌握智慧信訪平臺操作，不斷提升信訪工作專業化、規范化水平，切實維護群眾合法權益，為全縣房地產市場平穩健康發展營造良好環境。

此次活動的開展，有效提升了縣房地產服務中心信訪工作隊伍的業務能力，為推動信訪工作提質增效奠定了堅實基礎。（陳少波）