今日竹山網消息　8月12日，殘障人士李先生拄拐走進縣政務服務大廳，綜合窗口工作人員打破“坐等辦事”常規，主動上前問候，開啟“向前一步”服務模式。

考慮到李先生行動不便，工作人員迅速推來公用輪椅，細心調試后扶其就座。了解到李先生要辦理身份證，工作人員避開人群，直接將其推至公安窗口。拍照時耐心調整座椅高度，采集指紋時引導窗口人員俯身操作，全程“陪同不添亂、幫忙不越位”，盡顯專業高效。

縣政務服務大廳持續提供此類優質服務，是“綠色通道”“全程代辦”等暖心舉措落地生效的生動寫照，彰顯“以人為本、精準施策”特色，讓特殊群體盡享融融暖意。（李斌　陳佩儀　劉崢　胡艷）