今日竹山網消息  8月13日，國網竹山縣供電公司上庸供電所接到一位老人的求助電話，聲稱需要幫助報名參與“e起節電”活動，隨即安排網格員前往老人家中。

老人姓張，家住上庸鎮南壩村，他從供電所發放的電力宣傳資料上了解到居民報名參與“e起節電”活動且月度高峰時段節電達標，可獲得電費優惠券，還可參與抽獎。張大爺很想參加，卻因不會線上報名而犯了難。

張大爺通過供電所發放的電力網格貼，找到并撥通了上庸供電所網格服務電話，反映了自己遇到的難題。供電所及時將情況反饋給電力網格員余方偉，余方偉立刻出發，冒著酷暑趕到老人家中，耐心細致地為老人講解活動規則，一步步幫助老人在“網上國網”手機APP上完成了報名。

自“e起節電”活動推出以來，縣供電公司通過線上線下多渠道宣傳推廣，依托社區網格服務體系，組織網格員主動走進小區、樓棟，面對面向居民講解活動細則；針對老年群體的服務需求，貼心提供“手把手”協助報名服務，全力讓惠民政策精準落地，讓公共服務在數字化轉型中為特殊群體傳遞溫暖和關懷。（儲召清）