今日竹山網消息  近日，大廟派出所戶籍民警主動作為，延伸服務觸角，將戶籍窗口“開”進群眾家中，為轄區一名行動不便的殘疾女孩提供了上門辦理身份證的暖心服務，有效解決了群眾急難愁盼問題，以實際行動踐行了“人民公安為人民”的服務宗旨，贏得了女孩家屬及周邊群眾的高度贊揚。

不久前，大廟派出所戶籍室接到轄區群眾馬先生的求助電話，稱其孫女因身體殘疾，出行極為困難，至今未能辦理身份證件，這給女孩享受醫保辦理各項福利政策帶來了極大不便，家人對此焦急萬分。了解到這一特殊情況后，戶籍民警迅速準備好相關信息采集設備，預約好時間，當日下午主動前往女孩家中。辦理過程中，民警展現了極大的耐心和細心。由于女孩情況特殊，采集人像和指紋的難度比尋常人大。民警半蹲著身子，不斷調整拍攝角度和光線，耐心引導女孩，努力捕捉最符合要求的瞬間，整個過程，民警始終面帶微笑，語氣溫柔，最大限度地緩解了女孩的緊張不安。最終，在民警與家屬的共同努力下，成功完成了所有申辦流程。

“你們真是幫了我們家大忙了！太感謝了！孩子終于能有自己的身份證了……”女孩家屬看著忙碌的民警，感激之情溢于言表。民警還詳細告知了家屬證件辦理的進度和后續領證方式，并表示可根據需要提供送證上門服務。

一直以來，大廟派出所始終堅持從群眾需求出發，特別是對老、弱、病、殘等行動不便的特殊群體，開辟“綠色通道”，提供預約服務、上門服務，變“被動等待”為“主動作為”，將服務送到群眾家門口，真正實現了服務群眾“零距離”，有效提升了轄區群眾的幸福感、安全感和滿意度，傳遞了公安民警的濃濃溫情。（葉軍  杜小麗  陳騫）