?今日竹山網消息   今年以來，縣信訪局積極響應“互聯網+信訪”工作要求，全力打造訴求直達、辦理高效的網上信訪渠道，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。?

搭建網上平臺。積極整合工作資源，升級優化智慧信訪平臺，全面貫通縣、鄉、村三級信訪網絡，努力確保信訪事項一鍵提交、全程網辦。同時，通過發放宣傳手冊、張貼二維碼等方式，全方位宣傳網上信訪的便捷性，引導群眾從“上門訪”向“網上訪”轉變，讓網上信訪成為群眾表達訴求的首選渠道。?

優化工作流程。結合信訪工作法治化要求，不斷完善信訪事項網上受理、辦理、答復等環節的規范化標準，全面準確錄入各類信息，第一時間將群眾反映的各類訴求及時分解交辦到各有權處理機關辦理。建立健全信訪事項全流程評查機制，對照法律法規與工作規范，對受理、辦理等關鍵環節進行嚴格審查，確保程序規范、實體到位。

強化跟蹤督查。緊盯信訪事項辦理“時限關”，通過電話提醒、發函督辦、實地督查等措施，督促責任單位及時化解問題，確保案結事了、事心雙解。完善網上信訪回訪機制，了解信訪對象思想動態、生產生活情況，征詢意見建議，鞏固化解成果。（王慧）