縣供電公司：專屬保障護(hù)安康筑牢用電“安全線”

今日竹山網(wǎng)消息 4月17日，國(guó)網(wǎng)竹山縣供電公司雙臺(tái)供電所外勤班員工張軍馳、涂宗濤在10kV佳58界嶺線寨溝一臺(tái)區(qū)，開(kāi)展特殊用電用戶上門走訪服務(wù)，為家中有常年哮喘、需依靠呼吸機(jī)維持生命的老人用戶羅祖平，開(kāi)展專項(xiàng)用電排查與保障工作，以精準(zhǔn)服務(wù)守護(hù)群眾生命健康用電。

在羅祖平家中，工作人員詳細(xì)了解老人日常身體狀況及呼吸機(jī)用電需求，重點(diǎn)對(duì)家中線路、插座、用電設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查，使用專業(yè)儀器對(duì)入戶電壓進(jìn)行精準(zhǔn)實(shí)測(cè)，仔細(xì)排查線路老化、電壓不穩(wěn)等潛在安全隱患，確保家庭用電環(huán)境安全可靠。

考慮到呼吸機(jī)屬于生命支持類設(shè)備，對(duì)供電連續(xù)性、穩(wěn)定性有著極高要求，一旦停電將直接危及老人生命安全。雙臺(tái)供電所現(xiàn)場(chǎng)建立特殊用戶“一戶一檔”，詳細(xì)登記用戶家庭信息、用電需求、應(yīng)急聯(lián)系人等內(nèi)容，明確專人負(fù)責(zé)、專屬對(duì)接，建立快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶用電問(wèn)題第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置。

同時(shí)，該所針對(duì)性制定停電應(yīng)急電源保障機(jī)制，提前備好應(yīng)急電源設(shè)備，梳理應(yīng)急保電流程，若遇線路檢修、突發(fā)停電等情況，將第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，快速上門為用戶提供應(yīng)急供電保障，全力杜絕停電對(duì)老人生命健康造成影響，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷、可靠供電，守住老人的“救命電”。

“太感謝你們了，專門上門幫我們檢查用電，還制定了專門的保障措施，以后再也不用擔(dān)心用電問(wèn)題，心里踏實(shí)多了！”看到供電員工貼心周到的服務(wù)，羅祖平及家人連連道謝，對(duì)供電部門暖心舉措稱贊不已。

一直以來(lái)，縣供電公司始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，聚焦孤寡老人、殘疾人、重病患者等特殊群體，常態(tài)化開(kāi)展上門走訪、用電排查、專屬保障等暖心服務(wù)，不斷細(xì)化服務(wù)舉措、完善應(yīng)急保障機(jī)制，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑牢特殊用戶生命用電防線，以優(yōu)質(zhì)、可靠、貼心的電力服務(wù)，切實(shí)提升群眾用電安全感、幸福感。（儲(chǔ)召清張軍馳）